【一】  我开了一个礼品店，平时进货量不大，店里库存不需要太多，我想尽量多选点商品种类，每种数量少配点可以吗？

可以，我公司规定，在我公司购货的客户购货时总货款200元以上起批，产品的数量、品种均可任意搭配，但是必须按我们起订量来订货，我们是批发商，所以，商品我们一般不拆包卖的。请订购时大于起批量订购，最后是起批量的整数倍订购。

【二】  我在淘宝网和易趣网各开有一个小店，我在你处进货后，你们可以提供产品图片给我吗？

可以的，您可以直接用相关的截图片截取图片，我们的水印标志都在图片的最下面，容易截取图片。

【三】  可以买一个吗?

我们是一个批发企业,为了保护销售商的利益,我们不零售.还望您能够理解.但是特别情况下请与经理联系:13588644006

我们是一个批发企业,为了保护销售商的利益,我们不零售.还望您能够理解。

【四】  运费大致多少?

运费：快递（如中通快递，圆通，送货上门）：江折沪5元，续重1元；江浙沪以外10元，续重8元。

运费：货运：直达城市20公斤内15元（可到付），续重：0.3-0.8元/公斤。到当地汽车站取货，直达城市：省城，直市，副省城

运费：货运：二级城市20公斤内25元（可到付），续重：0.3-0.8元/公斤。到当地汽车站取货，二级城市：需省城中转的城市
（可咨询我们，您所在城市是否是直达城市，直达城市，运费省一点）
运费：汽运（不一定每个地方都有，请咨询工作人员），费用比货运稍贵一点，优点是随客运汽车到货，1到2天到，很快。

邮局：平邮普包：6元，续重，3元左右。平邮快包是普包的一倍价。EMS：22元，续重10元（最贵的方式）

其它货运公司：佳吉货运，佳怡货运，比货运稍贵些，20到30元起步，费用参照他们网站公布。（都可到付）

【五】  可以货到付款吗？

货到付款方式说明：其一，用支付宝交易，其二，用佳吉货运代收货款或者货运代收货款，量大。其三，按淘宝交易付款。其它不行

如果选佳吉货运代收货款，需满足：1佳吉能到的城市；2购物满1000元以上；3预交20%元货款(防止无聊人不取货)，具体查询佳吉网站：www.jiaji.com

货运代收货款，需要直达城市，部分货运不代收货款。请咨询后再用货运代收货款。

【六】  进货量大价格可以优惠吗？

【七】  万一货物在运输过程中丢失了，你们负责吗？

货物运输时，我们已经交过保险费，真的发生这钟情况，在货运公司和保险公司确认后，我们会重新补发货物。

【八】  货物运输费用应由谁承担？

网站报价均不含邮运费，客户订货时需附加邮运费。选择货运且能直达的城市可以运费到付，你只须付清货款，货到后再支付运费。选择铁路运输，快递运输、邮局运输的需先支付运费，和货款一并汇出（根据货物重量和运输方式大概确定运输费用，但以实际发生额为准，多退少补）。

【九】  该怎样选择运输方式呢？

1.如果是饰品之内的小件，在1公斤以内建议用快递，因距离的远近不同价格在5－20元。

2.如果是工艺品之类的比较重的产品建议用公路快运，随客车走的那种，最快了。价格在1－2元1公斤（个别偏远的地方可能价格略高）。不是每个地方都到的。江浙沪地方都到。江西，山东，安微，其它省的大城市。

3．如果是百货类的，4公斤以上的货。货又比较重，建议用货运到达。货运的运费是按件来计算的。20公斤内称为一个件。10元-25元/件，续重为：0。4-1元/公斤。

4.平邮的优点是全国任何地方都可以到达，价格便宜，缺点是时间长。货重不建议用平邮。

关于平邮：邮政普通包裹到达时间在7天到15天内到达都是正常的，最长不超过1个月。大多数情况下9天左右都能收到，15天后接受查询（义乌邮政规定1个月后才可以查询），查询20天左右出结果。关于普通包裹是否送货上门，各地邮局规定有所不同，请拨打当地11185查询。

因为运输的不确定性，我们只承诺发货时间，不承诺到货时间。我们给客户答复的到货时间是指的正常情况下，出货物丢失和损坏我们赔偿以外，不承担货物延迟到达的任何责任。

【十】  我该选择什么样的快递方式？

1.中通快递,浙江，江苏，上海1公斤内5元，续重每公斤1元，到货时间1天。安徽，福建，江西1公斤内8元，续重每公斤6元，到货时间1－2天。珠江三角洲，8元/公斤。续重6元。其它地方1公斤内10－15元，续重每公斤10－15元，到货时间3－4天。优点:价格便宜，到货时间和申通相同.（该公司已投保，推荐使用）

中通网站：http://www.zto.cn/

2. 顺丰快递浙江，江苏，上海1.2公斤内10元，续重每公斤2元，到货时间1天。安徽1.2公斤内10元，续重每公斤8元，到货时间1－2天。其它地方1.2公斤内20元，续重每公斤10－15元，到货时间1－2天。优点：到货时间短，直达城市一般是24小时，服务态度好，货物不易损坏。

3.圆通快递,浙江，江苏，上海1公斤内5元，续重每公斤1元，到货时间1天。安徽，福建，江西1公斤内8元，续重每公斤6元，到货时间1－2天。珠江三角洲，8元/公斤。续重6元。其它地方1公斤内10－15元，续重每公斤10－15元，到货时间3－4天。优点:价格便宜，到货时间和申通相同.（该公司已投保，推荐使用）

【十一】  混装发货，随机发货什么意思？

【十二】我想大批量购买，可以先免费提供样品吗？

无论是零售、批发或是大订单客户，我们都一视同仁。本公司一律不免费提供样品，若确实需要可以按样品价购买（样品价为批发价*3），批量购货后返还样品差价。邮费自理。

【十三】缺货怎么办?

由于我公司经营的产品种类较多， 每天的流通数量较大，可能在处理您的订单之前，您订的部分商品已经缺货。对于这种情况，我们会电话联系您，给您提供三种处理方式：
1.我们帮您代您选购风格相似的产品。
2.把有货的产品先发给您，缺货产品的货款转存入预付款，待您下次进货时使用，也可以把缺货部分的货款退给您。
3.您可以重新选购与该产品等值的其他商品。

【十四】  配货及到货时间：

下了订单付款处理后：

其一:配货部配货时间一般需要:1-2天.
其二:路上时间:

江浙沪1-2天到货，一律走快递，运费不超过15元。
华东，华南，北京，快递三天，货运4天，香港快运2天，慢运7天。
华中，东北，快递3天，货运5天，江西汽运随车第二天到，平邮快包6天，普包7到12天。
西部地区：快递4天，货运6天，平邮快包7天，慢包7到15天。

【十五】  贵网站的纯银吊坠包含项链吗？

标明为吊坠就是吊坠，不包含项链，如果标明为项链就含链子。吊坠的图片上有项链只是为了图片美观。我们一般在详细说明里面做了解释的，如果某个产品没有做，只是我们工作人员疏忽，不代表该款有项链。

【十六】  售后服务：

如果收到货、有损坏、磨损及其它质量问题，请收到货７天内，可以退换换货；超时间视作没问题

【十七】  我订货后采取什么样的汇款方式？"

我们目前开通了“建设银行”“农业银行”“工商银行”"邮政储蓄卡""中行"“支付宝付款”“云网在线支付”“西联汇款”支付方式

【十八】  退换货是怎么规定的

客户收到货物如果有损坏或者质量问题应该在24小时内提出，在这期间内除了人为损坏的产品以外，有质量问题的商品可以要求退货，超过此期限寄出的产品恕不退换。

1、退货只能换同款商品，如遇到缺货，可以换同等价值商品，或者退款。

2、小件的饰品退回商品时最好是原包装退回。

3、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回。

【十九】  如何申请退货？

如果您的订单商品有质量问题并且在退货期内，请及时跟客服人员联系或来电咨询（售后QQ：515013666，电话：13588644006），告知退货原因及数量，经客服人员同意后，要在退货包裹中必须注明您注册的用户名及相应的订单号。

【二十】  退货后如何处理 ？

1.退回货物的邮费一般由客户支付，特别特别情况下经客服经理确认邮费由我们付时，运费由我们承担，断货的产品一律退款或者货款在下次进货时扣减。

2.退换货时一定要先与我们联系，双方确认后才可以退回，退回时，请付清运费。大件产品需具体协商。

3、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品名称，价格，退换原因、是否等待下次进货一起发回。

4．退回的产品内外要包装完好，保证没有人为的损坏。

5.退回地址：地址:中国·浙江省义乌市城北路N120号（后宅街道）第2幢2楼  程仁刚 收  邮编：322000 电话号码：013588644006  0579-85517873

6.平邮寄回后请在寄出15日内与我们联系退款或者换货事宜

【二一】  贵网站部分产品写的同款随机,混装和随机发货是什么意思？

有的产品款式众多，我们只选择其中部分拍照，客户收到的实物可能不是所定购的该款，也不一定在我们网站有图片，特别是网店用户，如果自己没有相机，请慎重购买。随机发货的产品是不能指定的，客户可以在订单里面注明需要的样式或者颜色，我们工作人员会尽力配，但是不一定能保证。

【二二】  你们网站支持支付宝吗？如果收到货物损坏或者短少怎么办？

我们强烈推荐客户使用支付宝支付。在收到货物的时候，请验货后签收，如果发现收到的货物损坏和短少，请及时向我们说明情况（我们公司是3个人点数，不会出现货物短少的情况），我们会向快递公司索赔，如果签收再反映货物短少，我们公司就无法向快递公司索赔，请大家一定配合。点击查看“支付宝争议处理规则”